FAQ

D'où proviennent vos produits ?

 Chez Orianza, nous sélectionnons nos plantes, herbes et épices avec le plus grand soin auprès de producteurs passionnés. Nous privilégions une qualité irréprochable et des méthodes respectueuses de la nature pour vous offrir des produits d'une pureté absolue.

Quels sont vos délais et frais de livraison ?

 Nous livrons partout en France. Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24h à 48h. Une fois expédiée, votre commande arrive chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est suivie pour vous garantir une réception en toute sérénité.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi personnalisé. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment directement sur notre site via la page "Suivre ma commande".

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, il est tout à fait possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez contacter rapidement notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay, PayPal et Klarna pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sereine.