Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

ARTICLE 1 - TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes passées sur le site Orianza sont traitées et préparées sous un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement dès que votre commande sera expédiée.

ARTICLE 2 - ZONES DE LIVRAISON
Orianza livre ses produits naturels en France métropolitaine ainsi que dans tous les pays de l’Union Européenne. 

ARTICLE 3 - MODES DE LIVRAISON
Pour répondre au mieux à vos besoins, nous proposons trois types de livraison lors de la validation de votre panier :
1. LIVRAISON EN POINT RELAIS : Votre colis est déposé dans le point de retrait de votre choix. Une solution économique et flexible.
2. LIVRAISON À DOMICILE SANS SIGNATURE : Le colis est livré directement à votre adresse et déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent.
3. LIVRAISON À DOMICILE AVEC SIGNATURE : Une option hautement sécurisée où le colis vous est remis en main propre contre signature. Recommandée pour garantir la bonne réception de votre commande.

ARTICLE 4 - TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et peuvent être légèrement supérieurs pour le reste de l’Europe selon le pays de destination. Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement et affichés de manière transparente dans votre panier avant la validation finale de votre commande, en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.

ARTICLE 5 - SUIVI DE LA COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi unique (Tracking Number). Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de vos produits depuis le site du transporteur.

ARTICLE 6 - RESPONSABILITÉ ET PROBLÈMES DE LIVRAISON
Orianza s'engage à remettre les colis en parfait état aux transporteurs. Toutefois, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des anomalies de transport ou des erreurs de saisie d'adresse de la part du client. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande. En cas de colis endommagé ou d'article manquant à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse : contact@orianza.fr.