Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations commerciales et les ventes de produits naturels (herbes, épices, huiles, savons, senteurs) effectuées sur le site internet Orianza auprès de ses clients. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes CGV.

ARTICLE 2 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Orianza. Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits naturels. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé par e-mail et remboursé dans les plus brefs délais.

ARTICLE 3 - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition qui sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande. Orianza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Le règlement des achats s'effectue de manière sécurisée via les modes de paiement proposés sur le site (cartes bancaires, Shopify Payments).

ARTICLE 4 - COMMANDE ET VALIDATION
Le client peut passer commande sur le site internet Orianza. Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation du panier, le choix du mode de livraison et le paiement. La vente sera considérée comme définitive après l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande par Orianza et encaissement de l’intégralité du prix.

ARTICLE 5 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client ou au point relais sélectionné lors du processus de commande. Orianza propose la livraison en point relais, à domicile sans signature et à domicile avec signature en France et partout en Europe. Les délais de livraison indiqués sont des estimations indicatives.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux produits périssables (herbes, épices) ou aux produits de soins personnels (huiles, savons) dont l’emballage ou le sceau d'origine a été ouvert par le client après la livraison. Les retours acceptés doivent être signalés au préalable à : contact@orianza.fr.

ARTICLE 7 - LITIGES ET LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à Orianza pour obtenir une solution amiable à l’adresse : contact@orianza.fr. À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux de Narbonne.